Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, BDSG).

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten auf unserer Website.

2. Verantwortlicher

Herkules Pflegedienst GmbH
Frankfurter Straße 131
34121 Kassel
Deutschland

Geschäftsführer: Abedin Sokolji

E-Mail: info@herkulespflegedienst.de
Telefon: 0561 50374945

3. Hosting

Unsere Website wird bei IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur gehostet.

Beim Besuch unserer Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch folgende Daten erfasst:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Browsertyp und Version
• Betriebssystem
• Referrer URL

Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung und Sicherheit der Website und werden nicht zur Identifikation Ihrer Person verwendet.

4. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn Sie uns diese freiwillig mitteilen, z. B. über:

• Kontaktformular
• E-Mail-Anfragen
• Telefonische Kontaktaufnahme

Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

5. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage gespeichert.

Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

6. Google Analytics

Diese Website nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited.

Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen.

Die erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert.

Wir nutzen Google Analytics mit aktivierter IP-Anonymisierung, sodass Ihre IP-Adresse gekürzt wird.

Die Nutzung erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern.

7. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Diese dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher und sicherer zu machen.

Beim ersten Besuch unserer Website werden Sie über ein Cookie-Banner um Ihre Einwilligung gebeten.

8. Telefonische Kontaktaufnahme & KI-Telefonassistent

Wir nutzen eine KI-gestützte Telefonassistenz der IONOS SE zur Entgegennahme von Anrufen.

Dabei gilt:

• Es erfolgt keine Audioaufzeichnung des Gesprächs
• Der Gesprächsinhalt wird jedoch automatisch in Textform umgewandelt
• Dieser Text wird uns per E-Mail übermittelt und intern gespeichert
• Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet

Vor Beginn des Gesprächs werden Sie durch die Telefonassistenz auf diese Datenverarbeitung hingewiesen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation).

9. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nicht, außer:

• wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist
• oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

11. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerruf Ihrer Einwilligung

Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

12. Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation oder unberechtigtem Zugriff zu schützen.

13. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht.